FAQ

FAQ - QUESTIONS FREQUENTES

Qu’est-ce Grupos Barcelona ?


Grupos Barcelone fait partie du Groupe Rosa dels Vents, une des agences de voyages les plus âgées d’Espagne, fondée en 1979. Nous sommes membre de l’ACAV (Association Catalane d’Agences de Voyages) depuis 1979 avec la licence nº83 de Catalogne (GC-83), et la licence nº600 d’Espagne (GAT-600). En plus nous sommes une entreprise certifiée par l’IATA (International Air Transport Association) avec le nº 78217425, et membre aussi de plein droit de FYITO (Federation Youth International Travel Operators) et maintenant connu comme WYSE (World Youth Student & Education Travel Conferderation), depuis plus de 20 ans.

C’est quoi une auberge de jeunesse ?


Une auberge de jeunesse est un logement économique de bonne qualité dans lequel tu passeras une bonne nuit dans une ambiance chaleureuse et à prix équilibré. Les auberges de jeunesses sont une forme idéale d’explorer un pays avec peu d’argent, et de connaître de nombreuses personnes qui partagent le même goût du voyage.

Pourquoi est-ce meilleure une auberge qu’un Hôtel ?

  • Tu n’as jamais séjourné dans une auberge ? Tu es de ceux qui pensent que c’est un logement pour les personnes sans toits ? Viens découvrir une nouvelle forme d’hébergement Low Cost sans renoncer au confort, tu seras surpris.
  • Les auberges sont situées dans des environnements naturels de grande importance ou dans le centre ville proche des attractions touristiques.
  • Dans les auberges tu trouveras des voyageurs de mentalité ouverte, bien que ces établissement soient crées pour des voyageurs indépendants comme toi, dans les Hôtels il est difficile de faire connaissance avec les clients.
  • Les auberges sont meilleures pour voyager en groupe, elles te permettent une convivialité des plus semblable à  celle d’une famille à la maison, la cohésion d’une équipe sportive et le divertissement d’un groupe d’amis.
  • Les zones communes des Hôtels sont jolies, mais peu pratiques et ne sont pas faites pour en profiter. Dans les auberges, les zones communes te permettent de passer du bon temps, connaître d’autres voyageurs, partager des conseils et économiser de l’argent. (Cuisine pour clients, machine à laver les habits, garde valises, TV, activités journalières et jeux, bar/restaurant, etc)
  • Si tu voyages à Barcelone pour explorer la ville jusqu’à la fin et tu as besoin d’un bon lit et d’une bonne douche, ton meilleur choix c’est une auberge. Pourquoi payer pour les services que tu n’utilises pas ?
  • Les activités dans l’auberge sont organisées par une équipe de professionnels et l’information est constante afin que tu ne perdes rien de ta destination.
  • Dans la majorité d’Hôtel le wifi n’est pas gratuit et il n’y a pas d’ordinateur pour l’usage des clients, à la différence des auberges de jeunesse urbaines.
  • Le personnel de réception, personnes comme toi, son multilingues et adorent les voyages ainsi que les nouvelles aventures. Disposés à t’aider pour que tu tires profit au maximum de ton séjours en ville.

Horaires de l’auberge


Les auberges sont-elles ouvertes toute la journée ?


En général, les grandes auberges urbaines sont ouvertes 24h/24 mais il est possible que d’autres aient un horaire plus limité et certains établissements ferment quelques heures durant la journée. La majorité sont ouvertes toutes l’année bien que certaines plus petites peuvent être auberges saisonnières.

Chambres et literie


Devrais-je dormir dans un dortoir multiple ?


Les dortoirs multiples de grande capacité sont entrain de disparaître. Au jour d’aujourd’hui, beaucoup d’auberges disposent de chambres individuelles et de deux ou quatre lits inclus avec la salle de bain dans la chambre – informe toi durant la réservation

Dois-je amener la literie ?


Normalement les auberges fournissent la literie, bien que dans certains établissements tu devras apporter ou louer tes propres draps, couvertures et serviettes de bain. Le sac de couchage n’est pas autorisé dans toutes les auberges dût aux normes d’hygiène.

Nourriture et cuisine


Est-il possible de cuisiner dans les auberges ?


Dans toutes nos auberges urbaines, il y a une cuisine pour l’usage des hôtes. Informe toi avant de réserver. La majorité des auberges servent aussi de bons et économiques repas dans leur bar ou restaurant de l’établissement.

Autres services


Quel type de service offrent les auberges ?


Grupos Barcelona est conscient de l’importance que les niveaux de qualité et du service sont pour les voyageurs à budget limité. La majorité des chambres sont dotées de litières de capacité de 2 à 8 personnes. Les dortoirs multiples avec plus de lit sont en voie de disparition. Normalement les auberges fournissent la literie mais dans certains établissements tu devras apporter ou louer tes propres draps. Dans quelques auberges les chambres ont une salle de bain, mais dans d’autres se devra partager les salles de bains avec les chambres d’à cotés. Nombreuses auberges comptent avec une cuisine pour l’usage des hôtes et la majorité sert des repas. Un grand nombre d’entre elles complètent ses installations avec un salon, une TV, bibliothèque, salle de repos, des services de lessive et un accès à Internet, piscine, zone sportive…etc.

Dois-je amener des serviettes de bains ?


Tu peux en louer à la réception ou bien apporter les tiennes avec les affaires de toilettes dont tu as besoins.

Devrais-je aider avec les tâches domestiques ?


Dans majorité des auberges, ce qu’il te sera demandé le plus souvent sera de ramener les draps usés à ton dernier jours et de laisser la cuisine propre après ton utilisation.

Y a t-il un endroit sécurisé ou je peux laisser mes objets de valeurs ?


La majorité des auberges disposent d’armoires à clés ou carte électronique. C’est possible que tu aies à utiliser ton propre cadenas. Nombreuses auberges sont également équipées d’une pièce pour garder les valises pour tout types de groupes.

Existe-t-il un horaire limite pour entrer ou sortir de l’auberge durant le séjour ?


Non, chaque personne a sa propre clé d’accès et peut entrer et sortir autant de fois qu’elle veut et à n’importe quelle heure.

Activités


Y a t-il des excursions et activités organisées dans les auberges ?


Nos auberges offrent une ample gamme d’activités. Toutes sont organisées par notre personnel, demande des informations à la réservation. Tu trouveras des renseignements détaillés et de nombreuses informations locales et touristiques à la réception de l’auberge.

Qui va dans les auberges ?


Quelle classe de personne séjourne dans les auberges de jeunesses ?


Grupos Barcelona ouvre ses portes aux personnes de tout âges, cultures, nationalités et intérêts. Tant pour les nouveaux voyageurs comme les vétérans. Les groupes de toutes caractéristiques reçoivent le même accueil chaleureux dans nos auberges de jeunesses. La majorité de ceux qui ne connaissent pas ce type d’installations sont généralement surpris en bien et retente l’expérience.

Existe-t-il une limite d’âge ?


Les Auberges de Jeunesses sont ouvertes à tous. Cependant, c’est possible qu’une limite d’âge minimum s’applique dans certaines auberges aux périodes de hautes saisons.

Les enfants

Les enfants sont-ils admit dans les auberges ?


Les enfants sont les bienvenus dans les auberges de Grupos Barcelona, mais devront être accompagnés par un adulte. C’est important de savoir que les mineurs n’ont pas le droit de séjourner dans des dortoirs multiples.

Personne à mobilité réduite

Quels types de services existent pour les personnes à mobilité réduite?


Nombreuses auberges disposent d’un accès pour chaise roulante et chaque années sont plus nombreuses les auberges qui comptent avec des chambres spécialement préparées pour les personnes à mobilité réduite. Nous te conseillons de contacter l’auberge pour t’informer exactement avant de réserver, bien que quelques de nos établissements se trouvent dans des bâtiment historiques, lesquels sont difficiles d’adapter ou disposent de place limitées.

Animaux de compagnie

Puis-je apporter mon animal dans les auberges de jeunesses ?


Quelques auberges admettent les animaux de compagnie. Renseigne toi auprès de l’établissement avant de réserver.